Компания ВТБ МС провела тренинг для сотрудников крупнейших поликлиник Воронежа

Компания ВТБ Медицинское страхование (ВТБ МС) провела тренинг для сотрудников регистратур крупнейших поликлиник Воронежа. Обучение проводилось в рамках проекта «Бережливая поликлиника» и было направлено на повышение уровня клиентского сервиса в медицинских учреждениях.

Основными задачами тренинга были формирование знаний о клиентском сервисе у работников регистратур, приобретение эффективных навыков взаимодействия с пациентами и минимизация риска возникновения спорных ситуаций. Тренинг состоял из познавательных лекций, интерактивных программ, обсуждения типичных ситуаций и методов их решения, практических упражнений и др.

Юлия Бессарабова, Директор воронежского филиала ВТБ МС, прокомментировала: «Тренинги для сотрудников регистратур позволяют повысить их навыки эффективного бесконфликтного общения и улучшить качество клиентского обслуживания. В результате, количество пациентов, у которых останутся от посещения медицинского учреждения только приятные впечатления, будет увеличиваться».


Поcледнее изменение: 09.10.2018 15:15