Омский филиал ВТБ Медицинское страхование проводит рабочие встречи в медицинских организациях

В декабре 2018 года Марина Тиванова, заместитель директора Омского филиала ВТБ Медицинское страхование, провела семинар в городской поликлинике №6. На встрече с руководителями и сотрудниками медицинской организации она представила доклад на тему «Приоритет №1 для ВТБ МС - квалифицированная поддержка и забота о каждом застрахованном».

В выступлении приводились данные результатов проведённых экспертиз качества медицинской помощи, а также было освещены актуальные направления деятельности компании.

«Сейчас, в завершении 2018 года, мы проводим подобные рабочие встречи с крупнейшими медицинскими организациями области. Наша цель - подвести итоги работы, разобрать проблемные ситуации, возникающие в работе с застрахованными. В формате активного диалога мы обсуждаем различные вопросы по ОМС, намечаем планы дальнейших совместных мероприятий. Например, в скором времени ВТБ МС проведет обучение персонала регистратуры поликлиники №6 по повышению качества клиентского сервиса, а в течение всего следующего года планирует охватить и другие поликлиники. Обучение будет организовано в рамках проекта "Бережливая поликлиника», по которому медицинскими организациями Омской области внедряются бережливые технологии, позволяющие сократить время пребывания пациентов в поликлинике, разделить потоки больных и здоровых, улучшить качество клиентского сервиса. Омский филиал активно помогает медицинским организациям в решении этой задачи. Благодаря слаженной работе нам удалось значительно снизить количество жалоб на работу регистратур и качество обслуживания в поликлиниках», - прокомментировала Марина Тиванова.


Поcледнее изменение: 25.12.2018 16:00