Компания ВТБ Медицинское страхование провела обучение регистраторов поликлиник Брянска

В начале апреля состоялось очередное обучение клиентскому сервису «Мы рады Вам помочь» в Брянске, которое провели сотрудники Центра бизнес-обучения ВТБ Медицинское страхование. За два дня было обучено 54 специалиста таких медицинских организаций, как: ГАУЗ "Брянская городская поликлиника № 4", ГБУЗ "Брянская городская больница № 8", ГБУЗ "Брянская городская детская поликлиника № 2", ГАУЗ "Брянская городская поликлиника № 1" и ГАУЗ "Брянский клинико-диагностический центр". Целью данного обучения является улучшение качества клиентского обслуживания в медицинских организациях.

Компания ВТБ Медицинское страхование разработала инновационную авторскую программу обучения для сотрудников регистратур поликлиник по собственной инициативе и проводит такие тренинги по всей России. По результатам обучения сотрудники регистратуры приобретают эффективные навыки работы с пациентами, которые позволяют успешно вести общение даже в сложных ситуациях. Это позволяет не только улучшить качество обслуживания пациентов, но и снизить уровень стресса у самих сотрудников.

«Тренинг по обучению регистраторов «Мы рады Вам помочь», успешно состоялся и в нашем филиале. Сотрудники регистратур, которых обучила наша компания, отметили, что такой формат обучения интересен и эффективен для них. По их словам, особенно полезными являются полученные коммуникативные техники выхода из конфликтных ситуаций, инструменты тренировки спокойствия и уверенности в себе», - прокомментировала Светлана Потёмкина, директор Брянского филиала ВТБ Медицинское страхование.


Поcледнее изменение: 10.04.2019 17:08