Участие компании ВТБ Медицинское страхование в «диспансерных субботах», организованных медицинскими организациями Свердловской области, становится доброй традицией

20 апреля в городской поликлинике №4 г. Нижний Тагил Свердловской области в рамках конкурса страховых представителей 2 уровня, организованного ТФОМС Свердловской области, состоялась диспансерная суббота, в которой в очередной раз принимали участие представители Свердловского филиала ВТБ Медицинское страхование. Напоминаем, что с 2018 года диспансерные субботы для населения регулярно проводятся в ряде муниципальных образований Свердловской области в рамках реализации направления "Оптимизация процесса посещения поликлиники при прохождении диспансеризации и профилактических медицинских осмотров" федерального проекта "Развитие системы оказание первичной медико-санитарной помощи", который входит в национальный проект "Здравоохранение" и в целом очень удобны для работающего населения.

На этот раз в рамках диспансерной субботы оценивалась работа страхового представителя 2 уровня Свердловского филиала ВТБ Медицинское страхование Людмилы Рубцовой. Перед ней стояла важнейшая задача -  проявить лучшие профессиональные навыки и личностные качества для того, чтобы пациенты, пришедшие в поликлинику на диспансерную субботу, остались довольны как прохождением диспансеризации, так и работой медицинской организации в целом.

Компания ВТБ Медицинское страхование заранее пригласила своих застрахованных, чей возраст предполагает прохождение диспансеризацию в этом году. Из 150  приглашенных застрахованных, откликнулись практически все, а благодаря активному информационному фону, ее посетили также застрахованные и из других СМО.

Мероприятие было организовано на высшем уровне. Страховой представитель ВТБ Медицинское страхование, при поддержке студентов – волонтеров Нижнетагильского филиала Свердловского областного медицинского колледжа, консультировала граждан по возникающим вопросам профилактических мероприятий, а также вопросам ОМС, направляла их в нужный кабинет, сопровождала и оказывала поддержку. Кроме того, для удобства пациентов в поликлинике была организована необычная навигация - в виде прикрепления воздушных шариков к дверям смотровых кабинетов, а после сдачи крови всех желающих угощали горячим чаем с печеньем.

Важным этапом мероприятия стало итоговое выступление Жанны Климовой, главного врача ГП №4, а также Евгения Турутина, директора Свердловского филиала ВТБ Медицинское страхование, которое состоялось в учебном классе поликлиники для пациентов и студентов - волонтеров.

Жанна Климова рассказала об истории возглавляемой ею организации, достигнутых успехах и планах на будущее, о профилактике и лечении различных заболеваний, важности своевременного прохождения таких профилактических мероприятий, как диспансеризация и профилактический медицинских осмотр.

Доклад Евгения Турутина был посвящён роли страховой медицинской организации в жизни пациентов, защите прав застрахованных, и необходимости каждого гражданина знать свои права на качественное лечение и уметь отстаивать их, в том числе обращаясь с свою страховую медицинскую организацию, в которой был оформлен полис ОМС.  

В завершении диспансеризации каждый застрахованный смог оставить обратную связь – в холле поликлиники был установлен специальный стенд для отзывов клиентов, а также «дерево успеха» - где зеленые листочки означают отличную оценку работы страхового представителя и команды медицинских работников, а красные – неудовлетворительную. В благодарность за участие в диспансерной субботе каждый участник получил воздушный шарик синего цвета – символ чистоты, здоровья и благополучия.

По итогам проведения диспансерной субботы Жанна Климова выразила благодарность в адрес Свердловского филиала ВТБ Медицинское страхование:

«Компания ВТБ Медицинское страхование принимает активное участие в жизни нашей поликлиники и совершенствовании оказания медицинской помощи пациентам и застрахованным области. 11 апреля компанией был проведён уникальный тренинг – «Мы рады вам помочь», разработанный специально для сотрудников регистратуры и направленный на улучшение клиентского сервиса. А 20 апреля, в день диспансерной субботы, проводимой при поддержке ВТБ Медицинское страхование, наши регистраторы смогли применить полученные навыки бесконфликтного общения на практике, в рабочих условиях. Результат превзошёл все ожидания – большинство пациентов оценили работу поликлиники на 5, а главное - граждане планируют регулярно посещать поликлинику с целью прохождения профилактических мероприятий. Это очень важно для нас - организовать своевременную профилактику заболеваний для каждого пациента, предупредить возникновение болезни или распознать и вылечить на ранней стадии».

«Наша цель – полностью включиться в процесс, который объединит медицинские организации Свердловской области и страховую медицинскую организацию ВТБ Медицинское страхование в одну команду, которая активно проводит разъяснительную работу среди населения о важности диспансеризации и профилактики, приглашает на диспансеризацию и проводит её на высшем уровне. Сотрудники медицинских организаций и страховые представители СМО должны работать сообща, так, чтобы у каждого гражданина остались только положительные впечатления от посещения  профилактических мероприятий, чтобы у граждан было желание регулярно обследоваться и следить за собственным здоровьем», - прокомментировал Евгений Турутин.


Поcледнее изменение: 29.04.2019 09:05