Компания ВТБ Медицинское страхование организовала обучение медицинских регистраторов в Тамбовской области

21 мая в Управлении здравоохранения Тамбовской области бизнес-тренеры ВТБ Медицинское страхование провели обучение регистраторов медицинских организаций клиентскому сервису по программам "Мы рады Вам помочь!" и «Работа со сложными клиентами в медицинских организациях».

В обучающих тренингах приняли участие 40 сотрудников различных медицинских организаций Тамбовской области, которые получили сертификаты, свидетельствующие о пройденном обучении.

По итогам тренинга Управление здравоохранения Тамбовской области отметило важность проведения подобных мероприятий для повышения эффективности работы медицинских организаций и наградило компанию ВТБ Медицинское страхование благодарственной грамотой:

«Управление здравоохранения Тамбовской области выражает благодарность Тамбовскому филиалу ВТБ Медицинское страхование за организацию и проведение обучения сотрудников регистратур по клиентскому сервису. Обучение было направлено на развитие клиенто - ориентированной работы с пациентами, формирование навыка предоставления сервиса сложным пациентам, что позволит повысить имидж государственных медицинских организаций и уровень психологической устойчивости у сотрудников регистратуры».

«Самое главное для СМО – застрахованные, которые удовлетворены качеством медицинского обслуживания в поликлиниках, там, где они наблюдаются и получают необходимую первичную медико-санитарную помощь. Проведение обучения медицинских регистраторов – важнейший шаг к успеху в этом направлении. Первый человек, с которым общается пациент, приходящий в медицинскую организацию – регистратор. Если общение с ним будет приятным и решение вопросов пациента будет оперативным, останется только положительное впечатление от посещения поликлиники», - прокомментировала Елена Семенова, директор Тамбовского филиала ВТБ Медицинское страхование.

 


Поcледнее изменение: 29.05.2019 15:18