Компания ВТБ Медицинское страхование продолжает обучать клиентскому сервису сотрудников медицинских организаций

Компания ВТБ Медицинское страхование в рамках проекта «Бережливая поликлиника» продолжает развивать направление по обучению сотрудников регистратур поликлиник с целью повышения уровня клиентского сервиса в медицинских учреждениях. В некоторых регионах РФ, например, в Новосибирской области и Красноярском крае, обучение прошло уже не в первый раз.

Так, с 22 по 23 мая в Красноярске тренинг «Клиентский сервис в МО» был проведён для 75 сотрудников из разных медицинских учреждений Красноярского края. А 28 мая тренинг состоялся в ГКП №7 г. Новосибирска, на котором присутствовали 23 сотрудника из разных медицинских организаций области. В результате проведённого обучения каждый медицинский регистратор получил знания об эффективном клиентском сервисе, новые практические инструменты для взаимодействия с клиентами и заряд положительных эмоций. Это существенно поможет регистратору медицинской организации в его каждодневной работе с пациентами.

«Компания продолжает обучать сотрудников медицинских организаций, так как в 1 полугодии 2019 года эта практика получила только положительные отклики от руководства и сотрудников медицинских организаций, а также от региональных структур Министерства здравоохранения. Обучение позволяет устанавливать более прочные и плодотворные отношения с медицинскими организациями», - прокомментировал Константин Антонов, Заместитель Генерального директора - Директор департамента развития региональной сети ВТБ Медицинское страхование.


Поcледнее изменение: 07.06.2019 10:00