Страховые представители Санкт-Петербургского филиала ВТБ МС прошли тренинги

3 и 4 сентября 2019 года страховые представители Санкт-Петербургского филиала ВТБ МС прошли обучающие тренинги по двум программам «Основы ОМС и клиентоориентированный сервис для страховых представителей в медицинских организация» и «Этика общения с онкопациентами и личная стрессоустойчивость».

Тренинги проходили по сценарию деловой игры-тренинга.

Целью проведения тренингов является повышение профессионального уровня, развитие навыков и компетенции страховых представителей, касающихся особенностей общения с пациентами, в том числе страдающими онкологическими заболеваниями.

Обучение в стиле «деловой игры» позволило опробовать на практике новые навыки предоставления сервиса клиентам, требующим особого подхода, в том числе онкобольным, и сформировать навык психологической устойчивости, необходимый для успешной работы страхового представителя.

«Качество клиентского сервиса – основа работы нашей компании. Мы уделяем большое значение кадровой подготовке, постоянно совершенствуем профессиональные навыки сотрудников фронт-офиса для максимально комфортного взаимодействия застрахованных граждан со специалистами ВТБ МС», - прокомментировала директор Санкт-Петербургского филиала ВТБ МС О.Н. Ягодина.

Всего обучение прошли 16 сотрудников филиала.


Поcледнее изменение: 10.09.2019 09:47