Компания ВТБ МС провела обучающий тренинг для специалистов ТФОМС и СМО Воронежской области

25 сентября 2019 года в Территориальном фонде ОМС Воронежской области состоялся тренинг на тему: «Этика общения с онкопациентами и развитие личной стрессоустойчивости».

С приветственным словом к участникам обратился директор ТФОМС Воронежской области А.В. Данилов, подчеркнувший важность темы тренинга, помогающей повысить эффективность работы страховых медицинских организаций (СМО) в рамках реализации национального проекта «Здравоохранение» по борьбе с онкологическими заболеваниями.

Тренинг был подготовлен и проведен силами Центра бизнес-обучения страховой медицинской организации ВТБ МС в лице высококвалифицированного бизнес-тренера и руководителя направления С. Мухаевой при участии директора Воронежского филиала ВТБ МС Ю. В. Бессарабовой. Обучение проходило в интерактивном формате. Слушатели получили навыки предоставления консультаций гражданам, требующим индивидуального подхода, ознакомились с методикой и особенностям взаимодействия с онкопациентами, получили практические рекомендации по формированию психологической устойчивости в сложных ситуациях.

Совместное обучение прошли все участники системы ОМС региона - страховые представители 2-го и 3-го уровней всех СМО Воронежской области и 9 сотрудников ТФОМС, работающих в отделе защиты прав застрахованных и контакт-центре ТФОМС. По окончании семинара всем прошедшим обучение специалистам были выданы именные сертификаты о прохождении тренинга.