Компания ВТБ МС провела обучающий тренинг для сотрудников медицинских организаций Новосибирска и области

10 октября 2019 года в Медицинском информационно-аналитическом центре Государственной Новосибирской областной клинической больницы прошло обучение сотрудников регистратур поликлиник Новосибирской области.

Обучение было организовано Центром бизнес-обучения страховой медицинской организации ООО ВТБ МС по авторской инновационной программе, направленной на повышение качества обслуживания пациентов: «Клиентский сервис в медицинских организациях».

В ходе тренинга были рассмотрены критерии успешности регистратора медицинской организации, понятия и уровни клиентского сервиса, проработаны возможные конфликтные ситуации, способы их минимизации и нивелирования, а также способы взаимодействия с людьми, требующими индивидуального подхода. Регистраторы узнали о новых эффективных инструментах, которые можно применять на практике в ежедневной работе с пациентами поликлиники.

Всего обучение успешно прошли 39 сотрудников регистратур медицинских организаций. Участники тренинга отметили важность и значимость полученных в ходе тренинга навыков, которые помогут найти правильный подход в общении с различными типами людей и как следствие, повысить качество обслуживания пациентов.


Поcледнее изменение: 14.10.2019 15:08